Politique de remboursement

• Produit non conforme, défectueux ou erroné, constaté après retour validé selon notre politique de retours;
• Annulation de la commande par le Client avant expédition ;
• Annulation ou refus de la commande par AAMTS Traditionnelle, notamment en cas d'indisponibilité du produit ;
• Erreur de débit ou double prélèvement constaté lors du paiement en ligne.

Le remboursement s'effectue selon le moyen de paiement initial du Client : recrédit sur le compte Wave ou Orange Money utilisé, virement bancaire, ou remise en espèces pour les commandes réglées à la livraison, sauf accord exprès du Client pour un moyen alternatif. Aucun remboursement n'est effectué vers un compte ou un moyen de paiement différent de celui utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique dûment justifiée.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la validation du retour ou de l'annulation, sous réserve des délais propres à chaque prestataire de paiement (Wave, Orange Money, établissement bancaire), qui peuvent porter le délai d'apparition effective des fonds jusqu'à quelques jours ouvrés supplémentaires, indépendants de la volonté de AAMTS Traditionnelle.

En cas de non-conformité, de défaut ou d'erreur imputable à AAMTS Traditionnelle, le remboursement porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison initiaux. En cas d'annulation à l'initiative du Client avant expédition, le remboursement porte sur les sommes effectivement perçues, sous déduction, le cas échéant, des frais déjà engagés et non recouvrables auprès de nos prestataires. Les frais de retour restent régis par l'article 5 de notre politique de retours.

Lorsque seule une partie de la commande est concernée, le remboursement est calculé au prorata des produits retournés ou annulés. À la demande du Client et selon disponibilité, un remboursement peut être remplacé par un échange contre un produit équivalent ou un avoir, avec l'accord exprès du Client.

AAMTS Traditionnelle peut refuser un remboursement lorsque la demande ne respecte pas les conditions de notre politique de retours (produit descellé hors cas de non-conformité, délai de signalement dépassé sans motif légitime, absence de justificatif). Ce refus n'affecte pas les droits impératifs du Client au titre de la garantie légale de conformité et des vices cachés, qui demeurent applicables dans les conditions de droit commun.

Toute contestation relative à un remboursement doit d'abord être adressée à notre équipe à contact@aamts-traditionnelle.com, en vue d'une résolution amiable. À défaut d'accord, les règles de compétence prévues à l'article 10 de nos conditions générales de vente s'appliquent.